Jira Process Specialist (Product Operations)

Kupikod — платформа для геймеров. Мы помогаем быстро и удобно пополнить кошелек Steam, приобрести игры и внутриигровую валюту в мобильных играх. Наша цель — сделать доступ к игровым продуктам максимально простым и комфортным.
Мы создаём сервис, который решает реальные задачи, а не просто наращивает функциональность ради галочки. Нас ценят пользователи, и мы уверены — тебе тоже понравится с нами.

Мы — e-commerce продуктовая компания с кросс-функциональными командами: дизайн, разработка, аналитика, QA, SEO. Работаем быстро, масштабируемо, и хотим, чтобы наши процессы были не просто рабочими, а понятными, предсказуемыми и удобными для всех участников.

Что предстоит сделать:

Твоя зона ответственности — Jira Cloud, GitLab и Slack: выстроить систему, которая избавит команды от лишней рутины, а менеджерам и заказчикам даст полную прозрачность без лишних вопросов.

1. Прозрачность для заказчиков

• Настроить автоматические уведомления при смене статусов задач — чтобы клиенту не нужно было заглядывать в Jira.
• При необходимости — сделать простой и наглядный клиентский портал (например, через Jira Service Management), без избыточной бюрократии.

2. Удобные дашборды для менеджеров

• Создать Kanban-доски для команд (Dev, Design, SEO) с фильтрами по эпикам.
• Настроить Jira Dashboards с метриками, которые действительно помогают:

- прогресс по эпикам.

-“застрявшие” задачи (status changed < -2d AND status != Done).

- узкие места (например, задачи с лейблом waiting_for_seo).

3. Автоматизация рутины

• Интеграция GitLab ↔ Jira:

- автоматическое обновление статусов при мердже.

- привязка коммитов к задачам через [JIRA-123] в названиях веток.

• Простые правила Automation:

- уведомление QA при переходе задачи в Review.

- напоминания в Slack, если задача зависла более 2 дней.

4. Живые гайды и документация

• Написать короткие инструкции для команд: как пользоваться досками. Как отмечать блокеры.
• Подготовить понятное руководство для заказчиков: где смотреть статус задач и как с этим работать без Jira-доступа.

Что мы ждём от тебя:

• Уверенный опыт работы с Jira Cloud: доски, JQL, Automation, дашборды.
• Понимание, как устроены интеграции с GitLab (хуки, статусы, коммиты).
• Практичное понимание Agile/Kanban — без догм, с фокусом на то, что реально работает.
• Умение просто объяснять даже сложные вещи — без перегрузки терминами.

Будет плюсом:

• Опыт настройки Jira Service Management.

• Навыки создания Slack-ботов и автоматических уведомлений.

Что ты получаешь:

• Возможность выстроить процессы с нуля: без наследия, без лома.
• Роль, в которой твоя экспертиза реально влияет на работу десятков людей.
• Среду, где не надо пробивать бюрократию, чтобы внедрить что-то новое.
• Настоящую автономию: ты не обслуживаешь тикеты — ты формируешь рабочий ритм команды.

Если ты умеешь превращать хаотичный поток задач в понятную систему — напиши нам. Это именно то, чего мы ждём.