Специалист отдела разработки и поддержки ИС УСИТ

Санкт-Петербург, Университетская набережная, 13Б

Описание вакансии

Специалист отдела разработки и поддержки ИС Обучение

Обязанности:

1. Принимать обращения и решать проблемы клиентов, полученные посредством электронной почты, тикетной системы OTRS, системы электронного документооборота Дело, системы управления версиями

2. Консультирование клиентов по работе в программах (письменно и по ВКС)

3. Актуализация пользовательской документации: описание сценариев и алгоритмов работы модулей информационной системы, написание инструкций по работе с ними

4. Организовывать демонстрации релизов, описывать анонсы

5. Вести учет программных средств и информационных систем

6. Организационно-техническое сопровождение программных продуктов

7. Подготовка специализированных отчетов из программного обеспечения и смежных областей

Требования:

1. Образование среднее профессиональное

2. Опыт работы от 3 лет. Приветствуется опыт работы в сфере IT

3. Знание принципов работы программ. Работа с базами данных SQL, удаленный рабочий стол (MS SQL (основы), MS Windows (продвинутый))

4. Навыки работы с ПК:
- Знание MS Office (Word, Excel, Power point, Outlook)
- Навыки работы с оргтехникой (факс, сканер, МФУ, мини-АТС)
- Навыки работы в Internet и браузерах - Навыки работы в системах электронного документооборота

Дополнительные требования: использование искусственного интеллекта в работе

Личные качества: организованность, ориентация на клиента

Условия:

1. Официальное оформление в соответствии с Трудовым законодательством РФ (заключается бессрочный трудовой договор), оплачиваются отпускные и больничные

2. График: пятидневная рабочая неделя, с 9:00 до 17:45. Перерыв на обед с 13:00 до 13:45

3. Заработная плата от 50 000 до вычета налогов

4. Полностью оборудованное рабочее место

5. Место работы: Санкт-Петербург, Университетская набережная, 13 Б, Отдел разработки и поддержки ИС Обучение