Руководитель группы обслуживания юридических лиц

Обязанности:

• Обеспечение необходимого уровня сервиса обслуживания клиентов;
• Контроль исполнения стандартов качества работы по обслуживанию клиентов специалистами по обслуживанию юридических лиц;
• Контроль выполнения бизнес-плана на вверенной территории (план по продажам продуктов банка: РКО, эквайринг, зарплатные проекты, снижение операционных ошибок, качество обслуживания клиентов и т.д.);
• Постановка целей сотрудникам отдела;
• Управление персоналом группы обслуживания юридических лиц: подбор, адаптация, оценка, мотивация и развитие персонала;
• Формирование отчетности по результатам работы группы.

Требования:

• Высшее образование;
• Опыт управления персоналом от года;
• Опыт личного холодного привлечения обязателен;
• Знание нормативных актов в части работы с РКО.