Агент группы претензий и информирования клиентов

ГК «Аэродинамика» – один из крупнейших аэропортовых холдингов России, включающий аэропорты в Сочи, Краснодаре и Анапе. Общий пассажиропоток по итогам 2020 года составил более 11,7 млн человек. В начале 2020-го года завершена сделка по приобретению контрольного пакет акций Международного аэропорта Владивосток, который стал частью аэропортового холдинга. На начало 2020 года общий пассажиропоток четырех аэропортов достигал 16 млн человек. Компания выросла, превратившись из крупнейшего регионального холдинга в одного из лидеров аэропортовой отрасли России.

ГК "Аэродинамика" стабильно растет и развивается расширяя свои границы. Для достижения своих целей нам требуются специалисты, которые так же как и мы идут в ногу с инновационными технологиями, готовые покорять новые вершины, развивать свои компетенции и быть частью стабильной и сильной компании.

Должность: Агент группы претензий и информирования клиентов

Обязанности:

• Предоставление информации пассажирам на стойке информации, обеспечение работы колл-центра;
• Работа при неисправностях при перевозке багажа (неприбытие, повреждение, утрата содержимого багажа);
• Работа с найденными вещами, осуществление розыска багажа;
• Работа с конфликтными пассажирами;
• Подготовка отчетности, проектов писем, ответов на запросы, претензионных материалов.

Требования:

• Образование не ниже полного среднего;
• Готовы рассмотреть кандидатов без опыта работы.

Условия:

• Работа в крупной, стабильной компании;
• Официальное трудоустройство, ежегодные отпуска, оплата временной нетрудоспособности, своевременная выплата заработной платы – в соответствии с ТК РФ;
• График работы сменный 2/2 (день/ночь, 2 дня дома);
• ДМС, полный соц. пакет, коллективный договор.

Благодарим Вас за желание построить свою карьеру в нашей компании!