Менеджер по работе с клиентами (it продукт)

Parkmon.ru — это IT-сервис для автоматического контроля штрафов ГАИ (ГИБДД) и задолженностей ФССП для юридических лиц. Помогаем бизнесу с автопарком контролировать и своевременно оплачивать штрафы ГИБДД, ПЛАТОН, МАДИ, АМПП и других.

Паркмон — быстрорастущий ИТ стартап с большими возможностями профессионального и карьерного роста.

Паркмон — российский быстрорастущий IT-стартап, входящий в реестр отечественного ПО Минцифры. У нас амбициозные цели, дружная команда и реальные возможности для профессионального и карьерного роста.

Кого мы ищем

Менеджера по работе с клиентами, который будет не просто "отвечать на звонки", а действительно заботиться о клиентах: помогать, объяснять, выстраивать отношения и сопровождать на всех этапах работы с сервисом.

Чем предстоит заниматься:

• Отвечать на вопросы клиентов (телефон, email, чат) и помогать им эффективно пользоваться сервисом;

• Давать консультации по продукту и услугам, помогать с onboarding новых клиентов;

• Отправлять коммерческие предложения (автоматически формируются в системе);

• Поддерживать постоянный контакт с клиентами, работая с CRM;

• Контролировать процесс подписания актов и поступление оплат;

• Строить доверительные, долгосрочные отношения с клиентами.

Что предлагаем:

• Работу в стабильной и развивающейся IT-компании с собственным SaaS-продуктом;

• Полное обучение за наш счёт (про продукт, клиентов, процессы);

• Возможность карьерного роста: от специалиста до руководителя проекта, отдела клиентского сервиса или продаж;

• Интересные задачи, в которых можно проявить инициативу;

• Бонусы и премии по результатам работы;

• Уютную и дружную команду без бюрократии.

Наш идеальный кандидат:

• Говорит грамотно и уверенно (устно и письменно);

• Доброжелателен, коммуникабелен и умеет слушать;

• Готов учиться новому, развиваться и зарабатывать;

• Опыт в клиентском сервисе — плюс, но не обязателен. Мы всему научим.

Если вы хотите работать в IT и любите помогать людям — будем рады познакомиться!
Откликайтесь, расскажите немного о себе — и, возможно, это начало классной совместной истории