Специалист по работе с возвратами \ сервис-менеджер (электроника)

В 2009 году был создан наш первый интернет-магазин «FORUM9». По прошествии 12 лет в 2021 году мы перепрофилировали работу и сосредоточились на одном из самых динамично-меняющихся рынков в РФ, с самым высоким темпом роста в секторе электронной коммерции - это маркетплейсы. На OZON в данный момент у нас работает одиннадцать магазинов посвященные только электронике, а покупателям доступен ассортимент товаров в 15000 SKU. Мы занимаем передовые позиции на рынке компьютерной техники: входим в TOP-10 крупнейших селлеров в данной категории по России, Казахстану и Белоруссии.

Вы умеете решать сложные технические задачи, с минимальными потерями для компании вы понимаете принципы функционирования электронники, умеете работать с заявками и диагностировать проблемы. Тогда вы обладаете качествами и интересами которые мы ищем.

Чем предстоит заниматься:

- разработка и введение методологии работы с возвратами;
- обработка входящих поступлений возвратов;
- проверка состояния устройств для выявления причин неисправностей;
- формирование заявок на возврат товара поставщикам;
- взаимодействие с сторонними СЦ и АСЦ;
- восстановление отбракованного товара;
- фиксация и описание товара для последующей реализации;
- комплексная поддержка ИТ-инфраструктуры компании.

Мы готовы предложить:

- официальное оформление с первого дня, все выплаты всегда вовремя + премии и проекты;
- пятидневную рабочую неделю с режимом работы, на выбор: первый график - с 10:00 до 19:00;
- локация в современном офисе, расположенном в центре города;
- прозрачная система карьерного развития;
- по желанию возможность повышения квалификации, а так же личностного и профессионального развития.

От кандидатов мы ждем:

- среднее специальное или высшее образование;
- опыт работы не менее трех лет в аналогичной должности (системотехник, сервис-менеджер, мастер по ремонту, инженер и т.д.);
- умение систематизировать и анализировать информацию;
- знание профессиональных стандартов и применимые требования законов и нормативных актов для данной сферы;
- большой опыт сборки ПК, моноблоков, ноутбуков, установки и настройки ПО.