Оператор call-центра

Интерлизинг – федеральная лизинговая компания с 25-летней историей. Входит в финансовую группу банка УралСиб.

Мы – универсальная лизинговая компания. Легковой транспорт, грузовая и специальная техника, оборудование и б/у техника – все это мы финансируем успешно и экспертно.

Наш стиль работы - высокий уровень экспертизы и индивидуальный подход к каждой сделке и каждому клиенту.

Мы ищем тех, кто разделяет наш подход.

Мы в поиске Оператора call-центра.

Мы предлагаем:

• работу в престижной финансовой сфере, позволяющей обрасти полезными связями и контактами, работа c юридическими лицами;
• прозрачную систему мотивации и белый доход (оклад 54 800 руб. на руки + премия 18 200 руб. на руки);
• работа в комфортном бизнес-центре, рабочее место полностью оборудовано;
• спецпрограммы для сотрудников;
• оформление по ТК РФ с первого дня;
• ДМС с 1-ого рабочего дня;
• оплачиваемые отпуска, больничные;
• обучение продукту, бизнес-процессу и soft-skills;
• коллектив с нормальными Человеческими отношениями;
• Молодой и прогрессивный менеджмент;
• футбол, Гонка героев, флешмобы для сотрудников - наша тема;
• комфортный офис, полностью оборудованные рабочие места.

Что надо делать:

• прием и обработка лизинговых заявок (теплых обращений от клиентов) для их дальнейшей передачи менеджерам по продажам: ответ на входящие звонки, первичное консультирование;
• проведение опросов и анкетирование: осуществление опросов для получения обратной связи от клиентов и оценки уровня их удовлетворенности;
• обзвон потенциальных и действующих клиентов для выявления потребности;
• коммуникация с менеджерами по лизингу и руководителями коммерческого блока;
• работа с базами данных и CRM-системами;
• ведение документации: запись основной информации о звонках, вопросах клиентов и предоставляемых решениях;
• соблюдение протоколов и стандартов. Следование установленным процедурам и правилам обслуживания клиентов, а также соблюдение конфиденциальности данных;
• участие в обучениях и тренингах. Активное участие в обучении новым продуктам и услугам компании, совершенствование навыков работы с системами и инструментами колл-центра.

Для успешной работы потребуется:

• опыт работы от 1 года в call-центре/клиентском сервисе/продажах/финансовой сфере;
• высокий уровень владения ПК, владение программами Microsoft Office (Word, Excel, Outlook);
• опыт работы с CRM системами - приветствуется;
• обладание навыками продаж будет преимуществом;
• высокий уровень коммуникабельности;
• грамотная речь устная и письменная речь;
• клиентоориентированность;
• быстрая обучаемость, гибкость и способность к адаптации;
• стрессоустойчивость, готовность к урегулированию конфликтов;
• умение работать в команде (особенно ценится в нашей компании);
• открытость к обратной связи и наставничеству;
• высокий уровень личной ответственности;
• пунктуальность;
• доброжелательность и позитивный настрой.

Стало интересно?

Откликайся!