Оператор call-центра

Расчетная небанковская кредитная организация ООО НКО «Мобильная карта» (ЕДИНЫЙ ЦУПИС), имеющая лицензию Банка России № 3522-К, назначена распоряжением Президента РФ № 236-рп от 25.08.2021 г. единым центром учета переводов ставок.

ЕДИНЫЙ ЦУПИС – FinTech-компания, предоставляющая современный и качественный платежный сервис по переводу денежных средств. Проект входит в ТОП-5 российских платежных компаний по совокупному обороту электронных денег.

В связи с активным развитием компании и расширением спектра оказываемых услуг мы открываем вакансию "Оператор call-центра".

Миссия проекта

Развиваем платежные и цифровые сервисы для регулируемой индустрии развлечений в интересах государства и общества.

Количество зарегистрированных клиентов в ЕДИНЫЙ ЦУПИС превысило 20 млн. пользований и продолжает расти.

Ежемесячно ЕДИНЫЙ ЦУПИС обрабатывает свыше 7 млн. платежей.

Обязанности:

• Обработка входящих звонков от клиентов компании, решение их запросов и проблем.
• Работа в системе хелп-деска для эффективного управления обращениями.
• Анализ ситуаций и профессиональное решение проблем клиентов, обеспечивая высокий уровень сервиса.

Наши ожидания:

• Отличные коммуникативные навыки и умение находить общий язык с различными людьми.
• Грамотная устная и письменная речь – важно уметь четко и понятно доносить информацию.
• Знание и соблюдение этики делового общения, стандартов ведения телефонных переговоров и деловой переписки.
• Опыт работы в службе поддержки – это ваше преимущество.
• Личные качества: способность усваивать большой объем информации, исполнительность, пунктуальность и вежливость.
  
  Мы рады рассмотреть также кандидатов из других регионов для удаленного сотрудничества!

Предлагаем:

• Официальное оформление согласно ТК РФ;
• Сменный график 2\2 (12 часов), гибкое начало дня, дневные и 3-4 ночные смены в месяц;
• Оформление полиса добровольного медицинского страхования (ДМС) для вашего здоровья.;
• Удаленная работа – вы сможете комфортно работать из любого удобного места;
• Возможность профессионального и карьерного роста;
• Обучение и развитие (внутренние корпоративные курсы и техтолки, внешние конференции и обучения, английский язык, электронная библиотека МИФ и MEDIUM);
• Участие в развивающих мероприятиях. Ежегодно проводим свою собственную выездную конференцию ЦУПИС TALKS, а также основали профессиональное сообщество ЦУПИС Intelligence, проводим митапы для экспертов;
• Спорт. Наши команды участвуют в самых популярных спортивных мероприятиях страны. Номинанты премии "Спортивный коллектив года" по версии "Спорт и Россия", а также спонсоры и партнеры RRC Ski Race и Wild Trail;
• Корпоративная программа лояльности BestBenefits. Получать приятные бонусы и скидки в популярных магазинах и сервисах можно с первого рабочего дня.
• Работа в динамично развивающейся компании и профессиональной команде.