Руководитель программы лояльности

• Постановка целей и прогнозирование KPI программы;

• Разработка и внедрение Программы: от ИТ-разработки и интеграции в операционные процессы компании, до подготовки и реализации коммуникационной кампании;

• Операционная поддержка работы Программы лояльности;

• Развитие Программы и внедрение новых инструментов;

• Анализ данных о клиентах, сегментация базы, разработка персонализированных предложений и акций для повышения качества базы (частоты и полноты данных по клиентам);

• Подготовка и реализация целевых маркетинговых кампаний по различным каналам коммуникаций для развития Программы;

• Подготовка технических заданий IT-департаменту и лидирование в процессах интеграций и доработок Программы;

• Проведение регулярного анализа и оценка эффективности Программы

  Ведение отчётности по Программе лояльности, в том числе качественных и количественных метрик;

• Взаимодействие с маркетинговой командой для создания эффективных рекламных кампаний и коммуникаций с клиентами ;

• Мониторинг конкурентной среды и бенчмаркинг Программ для выявления точек роста Программы лояльности;

• Бюджетное планирование и отчётность по затратам направления;

• Поиск потенциальных партнеров: проведение переговоров и налаживание сотрудничества для создания взаимовыгодных условий партнерства;

• Поддержка и взаимодействие с существующими партнерами: коммуникация с партнерами, координация работы, организация проведения совместных маркетинговых активностей;

• Развитие партнерских инициатив и разработка предложений по совместным партнерским акциям и проектам;

• Разработка маркетинговых материалов и предоставление партнерам инструментов для эффективного продвижения услуг компании;

• Ведение базы данных партнеров, систематизация информации и регулярный анализ эффективности каждого партнера;

• Контроль выполнения договоренностей с партнерами, работа над улучшением условий сотрудничества и расширением совместных активностей;

• Аналитика и отчётность: мониторинг показателей эффективности, анализ и внесение изменений для улучшения эффективности сотрудничества;

• Подготовка, координация и согласование юридических и коммерческих документов для заключения соглашений.

• Высшее образование в области маркетинга, экономики или смежных областях, сертификаты по доп. образованию в маркетинге будут плюсом;

• Опыт внедрения сложных Программ лояльности в крупных компаниях, с разветвленным продуктовым портфелем$

• Опыт разработки и внедрения Программ лояльности с нуля;

• Опыт работы с большими клиентскими базами и большим объемом коммуникаций по ней;

• Навыки работы с CRM-системами;

• Опыт работы в области партнёрского маркетинга;

• Умение работать с аналитическими инструментами (Excel, Power BI или аналогичные);

• Глубокие знания в области аналитики данных;

• Опыт работы в B2C-сегменте;

• Навыки расчёта юнит-экономики Программ лояльности в целом;

• Опыт постановки ТЗ на ИТ-доработки;

• Навыки управления проектами, планирования и бюджетирования ;

• Понимание технических основ работы каналов коммуникаций (SMS, e-mail, push, мессенджеры);

• Развитые навыки ведения переговоров и презентации.

• Месторасположение офиса: м. Полежаевская / МЦК ст. Хорошево (5-10 минут пешком);
• График работы 5/2; соблюдение ТК РФ;
• Официальная заработная плата, обсуждается индивидуально с успешным кандидатом;
• Скидки 50 % на услуги компании для работников и членов семьи.

​