Специалист по работе с рекламациями

Чем предстоит заниматься:

• Координация работ по приему, учету, рассмотрению рекламаций (внешних и внутренних), поступивших от покупателей и подразделений, в т.ч. по телефону, электронной почте, через сайт ЧБ, на качество товаров и услуг.
• Организация контроля над процессом поступления, прохождения и разбора рекламаций в подразделениях компании.
• Организация подготовки необходимых ответов на поступившие рекламации.
• Выявление характерных и повторяющихся случаев поступления бракованного товара и поиск способов минимизации их возникновения.;
• Разработка требований к поставщикам по вопросам качества товаров.;
• Разработка инструкций, регламентов для подразделений компании по вопросам рекламаций и работы с браком.
• Подготовка и оформление документов к списанию, на товар неподлежащий к использованию (продаже), или уценке товара с недостатками, принятые к уценке.

• Знание 1С (желательно);
• Практические навыки в области обследования сантехнического товара (желательно);
• Ориентирование по вопросам законодательства в области защиты прав потребителей, положений ГК по некачественной продукции.
• Управленческий опыт.

• Скидка до 15% для сотрудников на товары нашей компании;
• Обучение, направленное на профессиональное развитие, 80% оплачивает компания;
• Корпоративная мобильная связь;
• Материальная помощь по случаю дня рождения, бракосочетания, рождения ребенка и потери близкого родственника;
• Заработная плата обсуждается с каждым успешным кандидатом на собеседовании;
• График работы с 8.30 до 17.00
  
  Данная вакансия является планируемой к созданию.