Менеджер по работе с клиентами
Менеджер по работе с клиентами
Екатеринбург, Складской проезд, 7к1
Описание вакансии
-
Коммуникация с клиентами: Установление и поддержание контакта с клиентами через различные каналы (телефон, электронная почта, мессенджеры).
-
Обработка запросов: Ответы на вопросы клиентов, решение проблем и предоставление необходимой информации.
-
Управление отношениями: Построение долгосрочных отношений с клиентами, понимание их потребностей и предпочтений.
-
Сбор обратной связи: Получение отзывов от клиентов для улучшения продуктов и услуг.
-
Анализ данных: Сбор и анализ информации о клиентах для выявления тенденций и улучшения обслуживания.
-
Поддержка продаж: Помощь в процессе продаж, включая подготовку предложений и сопровождение сделок.
Требования:
-
Опыт в продаже мебельных комплектующих или мебели
- Умение четко и вежливо общаться с клиентами как устно, так и письменно.
- Способность внимательно слушать клиентов, чтобы понять их потребности и проблемы.
- Умение быстро и эффективно находить решения для удовлетворения запросов клиентов.
-
Прозрачная система мотивации: Оклад + процент от продаж;
-
Обучение продукту;
-
Товары компании со скидками;
-
Регулярные бонусы за выполнение KPI показателей.
Навыки
- Деловая переписка
- Согласование договоров
- Заключение договоров
- Ведение переговоров
- Телефонные переговоры
- Теплые продажи
- Сопровождение клиентов
- Работа с возражениями
- Клиентоориентированность
- Работа с обращениями