Получение обратной связи от контрагентов (клиентов) по заключенным договорам, обработка полученной информации, анализ и сравнение с предыдущими данными.
оценивать работу менеджеров по продажам, прослушивая их разговоры с клиентами.
выявляет проблемы и дает рекомендации по улучшению.