Специалист контроля качества отдела авиабронирования

OneTwoTrip — онлайн-сервис для организации путешествий, лидер в России и странах СНГ, работающий на мировом рынке более 10 лет. С помощью OneTwoTrip можно найти и забронировать номер в отеле, купить билет на самолёт, поезд и автобус, арендовать автомобиль и заказать экскурсию. Ежедневно на нашем сайте и в мобильных приложениях десятки миллионов поисковых запросов превращаются в десятки тысяч путешествий.

10 000 000 человек — наши клиенты.

Отдел авиа-бронирования OneTwoTrip оказывает поддержку по клиентским заявкам на обмены и возвраты 24/7. Наши операторы являются экспертами в системах бронирования.

В нашей команде открылась позиция: мы ищем энергичного коллегу в отдел бронирования, который станет звездой в сфере качества и поможет вывести наш авиа-отдел на новые горизонты.
У нас есть формат удаленного сотрудничества.

Основные задачи:

• Проверка расчетов и тикетов каждого оператора
• Составление месячных индивидуальных отчетов операторам
• Составление месячного отчета руководителю отдела
• Анализ качества и скорости расчетов
• Обратная связь операторам по отчетам
• Предложения по улучшению качества и скорости работы операторов по отчетам

Что мы ожидаем от вас:

• Владение системами бронирования GDS (Sirena Mixvel, Galileo, Amadeus, Sabre)

• Владение основами работы в BSP и ТСН для туристических агентств

• Знание английского языка на уровне чтения тарифов

• Уверенный пользователь Excel, Confluence

• Опыт оценки качества работы операторов бронирования

• Знание Sig, S7 Smart, FareLogix и различных NDC будет преимуществом

Мы предлагаем:

• Работа с экспертными и интересными задачами в отделе авиабронирования
• Онбординг и поддержка в работе: у нас своя команда тренеров, супервайзеры, технологи и база знаний
• Возможность обучения, профессионального и карьерного роста
• 5/2, гибридный или удаленный формат работы
• Оформление, заработная плата, отпуск, больничный согласно ТК

А еще интересные корпоративы, ДМС, корпоративный спорт, английский и многое другое, о чем мы готовы рассказать вам на интервью!
Ждем ваших откликов :)