Главный менеджер отделения пластической хирургии

Сеть многопрофильных медицинских центров «Немецкая Семейная Клиника» приглашает в дружный коллектив профессионалов Главного менеджера в отделение пластической хирургии.

Обязанности:

• Обеспечение безупречного качества обслуживания пациентов отделения пластической хирургии в соответствии со стандартами, принятыми в Клинике.
• Формирование атмосферы гостеприимства с целью максимально комфортного обслуживания пациентов, увеличения клиентской базы, доходности от предоставляемых медицинских услуг.
• Обеспечение высочайшего сервиса административного сопровождения и индивидуального подхода к каждому пациенту:
• Информирование пациентов об имеющихся акциях и услугах по пластической хирургии.
• Обеспечение высокого уровня сервиса, создание комфортных условий для пребывания пациента в клинике.
• Предотвращение конфликтных ситуаций и разрешение их в случае возникновения.
• Информационное сопровождение пациентов на всех этапах лечения, включая предоперационную подготовку.
• Сопровождение и удержание пациентов отделения.
• Послеоперационное сервисное сопровождение клиента (запись на повторные консультации, сбор отзывов, в т.ч. видео).
• Оформление договоров, учет оказанных медицинских услуг пациентам отделения.
• Осуществление расчетно-кассовых операций в случае замещения менеджера-куратора.
• Активные продажи услуг Клиники (работа с входящими заявками, переписка в мессенджерах и соцсетях).
• Руководство, организация и контроль работы менеджеров отделения пластической хирургии.
• Разработка стандартов сервисного обслуживания для менеджеров отделения пластической хирургии и обучение сотрудников.
• Ведение отчетности для оценки работы менеджеров отделения пластической хирургии, проведение корректирующих мероприятий по результатам оценки.
• Составление графиков работ менеджеров отделения пластической хирургии, ведение табеля учета рабочего времени.
• Взаимодействие с медицинской службой.
• Работа в специализированной медицинской системе «Медиалог» (проводится обучение).

• Высшее, н/высшее образование.
• Опыт работы на аналогичной позиции не менее года.
• Отличные коммуникативные навыки, грамотная речь.
• Внимательность, ответственность, доброжелательность, стрессоустойчивость.
• Умение работать в команде.
• Способность работать в режиме многозадачности.
• Уверенный пользователь компьютера.
• Готовность к обучению и развитию.

• Работа в отделении пластической хирургии.

• Оформление в соответствии с ТК РФ.
• Полностью «белая» заработная плата, уровень обсуждается на собеседовании.
• График работы: 5/2 08:00 - 17:00 (или 9:00-18:00)
• Возможность обучения и профессионального развития.
• Льготное обслуживание для сотрудников и членов семьи.
• Удобное месторасположение — клиника находится в шаговой доступности от м. Парк Победы, есть парковка.