Руководитель отдела / Ведущий менеджер клиентского сервиса

Мегафлекс — это ведущий российский производитель в области изоляционных материалов, предлагающий широкий спектр продукции, включающий пароизоляционные, гидроизоляционные и ветрозащитные пленки, а также профилированные мембраны. Компания гордится своим инновационным подходом и качеством продукции, что делает ее лидером в индустрии.

Основная деятельность Мегафлекс сосредоточена на разработке и производстве высокоэффективных комбинированных материалов, которые находят широкое применение в строительстве и других отраслях. Стабильное качество, широкий ассортимент и современные технологии производства обеспечивают незаменимость наших решений на рынке.

В связи с увеличением объемов работы в компании открыта вакансия руководителя отдела / ведущего менеджера клиентского сервиса.

Для нашего проекта, ориентированного на повышение клиентской лояльности и укрепление позиций бренда Мегафлекс на рынке, требуется ведущий менеджер клиентского сервиса. Ваша задача - быть связующим звеном между нашей компанией и клиентами, обеспечивая высокий уровень сервиса и поддерживая репутацию компании как надежного партнера. Работая в динамичной среде, вы будете активно участвовать в формировании позитивного опыта взаимодействия с клиентами и способствовать расширению присутствия нашей продукции в различных сегментах рынка.

Ваши задачи:

• организация, планирование и контроль деятельности отдела

• управление процессом сопровождения клиента от получения заказа до доставки товара, обеспечить рост лояльности и уровня удовлетворенности оптовых клиентов

• обеспечивать исполнение планов продаж

• расширять ассортимент нашей продукции у клиента

• обрабатывать входящие звонки и заявки

• консультировать клиентов по составлению наилучшего заказа, исходя из потребностей и целей клиента

• оформление в 1С счетов, актов, накладных и прочих документов, сопровождающих продажу

• контроль отгрузок, передача заявки на доставку

• работать с рекламациями (недовозы, излишки, брак, пересорт) от клиентов

• контроль транспортных затрат, контроль выставления транспортных затрат покупателям

Мы предлагаем:

• работу в крупной компании с собственным производством
• стабильность и своевременную заработную плату
• возможность совершенствовать свои профессиональные навыки
• возможность карьерного развития
• комфортные условия труда
• оформление по ТК РФ
• график 5/2, с 09.00-18.00
• молодой и развивающийся коллектив
• поддержка наставника, обучение продукту

Мы ждем:

• успешный опыт в продажах от 1 года
• знание программ 1С, Excel
• готовность к работе с большим объемом информации
• внимательность, усидчивость
• доброжелательное общение с клиентами