Ведущий менеджер по работе с клиентами (ДО Перово)

Чем предстоит заниматься:

• Обеспечение качественного сопровождения действующих клиентов с целью увеличения активов, включая телефонные звонки, встречи и общение в чате;
• Поддержание и развитие долгосрочных отношений с клиентами, предоставляя высокий уровень обслуживания;
• Работа с горячими лидами для привлечения новых клиентов;
• Анализ потребностей потенциальных клиентов и предложение соответствующих услуг и продуктов компании;
• Активное предложение продуктов и сервисов компании действующим клиентам через телефонные звонки и встречи;
• Выявление возможностей для кросс-продаж и увеличение объемов сотрудничества с существующими клиентами;
• Ведение регулярного общения с клиентами по вопросам рыночной ситуации и условий обслуживания в рамках индивидуального плана коммуникаций;
• Предоставление консультаций и ответов на запросы клиентов, обеспечивая их удовлетворенность и лояльность.

Наши ожидания:

• Высшее образование (экономика/финансы);
• Наличие аттестата ФСФР 1.0 будет являться преимуществом;
• Опыт работы в продажах или сопровождении клиентов брокера;
• Опыт работы в финансовых/брокерских компаниях, в банках;
• Самостоятельный опыт торговли на финансовых рынках приветствуется;
• Коммуникабельность, умение работать с возражениями, целеустремленность, ответственность, честность, навыки работы в команде, стрессоустойчивость, активная жизненная позиция;
• Желание развиваться в сфере финансовых рынков.

Мы готовы предложить:

• График работы понедельник-пятница, 9:30-18:30/12-21;
• Вовлеченная команда, открытость к новым идеям, взаимодействие с профессионалами в разных областях;
• Стабильная заработная плата, оформление по ТК РФ, на выбор медицинская страховка (ДМС со стоматологией), компенсация обучения, путешествия, фитнеса, ДМС для родственника);
• Адрес офиса: Зеленый проспект, дом 22;
• Гибкие бизнес-процессы, минимум бюрократии и согласований;
• Богатая корпоративная культура – регулярные мероприятия, футбольная команда, беговой и шахматный клубы, йога, различные обучения, как внешние так и внутри компании.