Операционный менеджер интернет-провайдера

Обязанности:
Управление и координация деятельности следующих отделов:

Эксплуатация (обслуживание сетей, техническая поддержка)

Колл-центр (обработка входящих обращений клиентов)

Подключение (организация и контроль новых подключений)

Касса (учёт платежей, контроль абонентской базы)

Строительство (прокладка новых сетей, технадзор)

Сбор, обработка и анализ статистики по каждому направлению

Подготовка регулярной отчётности для руководства (ежедневные, еженедельные и ежемесячные отчёты)

Анализ эффективности работы подразделений, контроль выполнения KPI

Идентификация проблемных зон и внедрение улучшений в процессах

Участие в стратегическом планировании развития компании

Требования:
Опыт управления командой или операционными процессами от 2 лет (желательно в сфере телекоммуникаций)

Отличные аналитические навыки и системное мышление

Уверенное владение Excel, Google Таблицами и инструментами для отчётности

Опыт работы с CRM/HelpDesk-системами приветствуется

Ответственность, инициативность и умение работать с большим объёмом информации

Условия:
Стабильная заработная плата от 10 000 000 сум (чистыми) + возможные бонусы

Работа в надёжной, развивающейся компании

Современный офис и все необходимые условия для эффективной работы

Возможности карьерного и профессионального роста

График работы:
Полный день, 5/2 (с 10:00 до 18:00)