Руководитель группы отдела досудебного взыскания

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

- стабильность: компания на рынке с 2008 года, входит в ТОП-50 лучших работодателей (рейтинг HH.ru)

- официальное трудоустройство, полностью белую з/п, ежегодную индексацию, ДМС

- комьюнити крутых профессионалов

- ежегодные конференции, тимбилдинги, митапы и другие мероприятия

- продуктивную и вдохновляющую атмосферу

- прокачку знаний и программы развития (внутреннее и внешнее обучение)

- дружелюбную атмосферу и развитую корпоративную культуру, где инициируем изменения и всегда готовы к любым вызовам

- работу в офисе с возможностью продвижения по карьерной лестнице сразу после испытательного срока

- работу в рамках правового поля (в т.ч. 230 ФЗ)

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

- поддержанием и доработкой текущих и разработкой новых операционных, управленческих и финансовых отчётов

- извлечением данных из информационных систем и их последующей обработкой

- организацией работы контакт-центра, направленной на взыскание просроченной задолженности клиентов

- осуществлением набора, обучения и адаптации новых сотрудников

- мониторингом и анализом операционных показателей контакт-центра и подготовкой мероприятий по улучшению

- выполнением планов по сбору задолженности

МЫ ОЖИДАЕМ ОТ ТЕБЯ:

- опыт работы в колл-центрах банков, МФО и коллекторских агентств на позициях тим-лидера, супервайзера, руководителя группы/отдела, связанных с организацией работы по возврату проблемной задолженности

- знание технологии взыскания просроченной задолженности на досудебной стадии

- опыт выстраивания мультиканальной коммуникаций с клиентами (как голосовые, так и не голосовые каналы коммуникации)

- грамотный пользователь ПК (MS Office. Excel, в частности), навыки работы c CRM

- соблюдение действующего законодательства РФ, в т.ч. 230 ФЗ и Гражданского кодекса, должностных инструкций Службы Взыскания

- грамотную речь, умение вести переговоры, лидерские качества, аналитическое мышление, этичность

Ты нам – отклик и желание работать,

Мы тебе – приглашение присоединиться к нашей крутой команде!