Специалист (врач-координатор) отдела внутреннего контроля качества

1. Запрос и сбор медицинских карт, сканирование медицинских документов, проверка/исправление хронологии записей, сбор подписей в документах, изготовление копий мед. документов. Помощь в подготовке медицинских карт для проверки ВКК. Подготовка мед. карт к отправке.
2. Регистрация жалоб и обращений, подготовка документов по жалобам/обращениям/запросам (из архива, проверка заполнения, изготовление заверенных копий).

3. Общение с конфликтными пациентами с целью дачи разъяснений и урегулирования/оценки возможности урегулирования конфликтных ситуаций.
4. Контрольный обзвон пациентов с целью уточнений о получении откорректированных мед заключений/официальных ответов на электронную почту и пояснений по медицинской части мед заключения.
5. Подготовка типовых ответов и сопроводительных писем на запросы.
6. Подготовка стандартных ответов на запросы/обращения/жалобы (по шаблону), работа с протоколами врачебных комиссий (подготовка, сбор, проверка формата и грамотности).
7. Ведение журнала ВК (администрирование), журнала регистрации обращений, сбор общего протокола врачебной комиссии по готовым документам.

Требования:

• Образование высшее (медицинское).
• Опыт работы с обращениями граждан в медицине желателен, умение общения с пациентами по телефону.
• Уверенный пользователь ПК (Word, Exсel, почтовым клиентом),
• Способность грамотно излагать мысли, грамотность, стрессоустойчивость.
• Быстрая печать, навыки делового общения.

Условия:

• Место работу: м. Пл. Восстания, ул. 6-ая Советская, д. 24-26
• График работы: 5/2, 5-дневка, 10-18 или 9-17
• Бесплатное питание.