Менеджер по работе с клиентами (автосалон CHANGAN)

Группа компаний Ринг — лидер автомобильного рынка ЦЧР приглашает Вас принять участие в конкурсе на вакансию "Менеджер по работе с клиентами".

Обязанности:

• Внедрять в дилерском центре стандарты по качеству обслуживания клиентов и контролировать их выполнение.
• Контроль книги отзывов и предложений с последующим рассмотрением жалоб и предложений клиентов.
• Взаимодействие с дистрибьютором при решении вопросов по жалобам клиентов, поступивших на "горячую линию".
• Взаимодействие с руководителями подразделений и сотрудниками для поиска эффективный путей разрешения конфликтных ситуаций.
• Обеспечение условий комфортного пребывания клиентов в автосалоне.
• Работа над повышением лояльности клиентов.
• Контроль работы сотрудников клиентской службы.

Требования:

• Опыт работы в клиентской службе будет преимуществом.
• Опыт решения конфликтных (спорных) ситуаций.
• Отличное знание ПК.
• Доброжелательность, ответственность, грамотная речь, коммуникабельность.

Условия:

• Достойный уровень оплаты труда, обсуждается с успешным кандидатом на финальном собеседовании.
• График работы: 5/2, с 9:00 до 18:00.
• Официальное трудоустройство в штат компании в соответствии с ТК РФ, "белая" заработная плата (выплаты 2 раза в месяц).
• Обучение за счет компании, возможность профессионального и карьерного развития.
• Корпоративные скидки на обслуживание личного автомобиля.