Менеджер отдела поддержки клиентов (звонки+чаты)

Мы — Самозанятые.рф, IT-компания, которая развивает технологичные продукты для самозанятых и компаний, которые работают с ними.

Являемся резидентами Сколково и аккредитованной IT компанией.

За 6 лет мы стали официальным партнером ФНС, создали сервис выплат самозанятым, разработали электронный кошелек для приема оплаты и запустили Маркет — первую биржу заданий для плательщиков НПД.

Кого мы ищем?

Нашей команде требуется вовлеченный Менеджер поддержки клиентов(звонки и чаты), который поможет нам сделать так, чтобы каждый пользователь остался доволен работой наших сервисов.

Что входит в задачи:

• Помощь пользователям и самозанятым с регистрацией в сервисе «Мой налог» и в наших сервисах: телефонная поддержка + чат-поддержка;
• Ведение базы данных и отчетность по выполненным задачам;

• Оперативная обработка обращений от клиентов и решение конфликтных ситуаций;

• Мониторинг работоспособности сервисов, быстрая передача информации о сбоях в нужные руки;

• Улучшение процессов поддержки, внесение предложений по работе нашей службы заботы о клиентах.

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• Рабочий день с 09 до 18 часов;
• Достойный уровень оплаты труда;
• ДМС со стоматологией в лучших клиниках по всей России после прохождения ИС;

• Полностью удаленный формат работы.