Контроль соблюдения обслуживающим персоналом трудовой и производственной дисциплины
Выполнение требований трудовой и производственной дисциплины, распоряжений и приказов руководства организации
Ведение необходимой отчетности; обеспечение четкого взаимодействия с другими структурными подразделениями, контроль и организация работы смены ресторана и бара, обслуживания в номерах
Подготовка и проведение мероприятий разного формата (конференции, кофе-брейки, фуршеты, банкеты, корпоративные мероприятия)
Работа с гостями: нахождение в зале, управление процессами и работниками зала, ответственность за скорость и качество всех процессов, происходящих в зале
Организация деятельности смены. Составление еженедельного графика работы сотрудников. Распределение обязанностей между сотрудниками ресторана
Решение конфликтных ситуация с гостями ресторана
Организация и непосредственное участие в инвентаризации
Проведение ежедневных собраний смены, информирование сотрудников о нововведениях внутри ресторана
Требования:
Опыт работы
Знание основ гостеприимства
Знание стандартов сервиса
Знание и навыки учетных гостиничных программ (ресторанная часть)
Навыки управления коллективом
Личные качества: принципиальность в вопросах качества и сервиса, ориентированность на результат, выдающиеся организационные, коммуникативные
Управленческие и лидерские качества, ответственность, профессионализм и клиентоориентированность
Умение работать с банковским терминалом и в системе R-keeper желательно