Инженер технической поддержки КИПиА (3 линия)

Ты любишь, когда техника работает, а клиенты довольны? Готов разбираться в сложных случаях и предлагать нестандартные решения? Тогда тебе к нам.

Почему тебе может быть интересно:

• Мы не ищем "подключателя принтеров", а того, кто глубоко разбирается в технике и может общаться с умными клиентами.

• У нас не бюрократия, а инженерная свобода: хочешь улучшить инструкцию, поменять процесс — делай.

• У нас виден результат твоей работы — довольный клиент, меньше возвратов, лучше сервис.

Чем предстоит заниматься:

• Консультировать клиентов и коллег по вопросам настройки и эксплуатации микроскопов, измерительных приборов, источников питания и другого оборудования.

• Решать непростые, но интересные технические запросы — третья линия поддержки берёт всё, что не смогли решить до тебя.

• Выезжать на объекты клиентов для запуска оборудования, презентаций и обучения.

• Демонстрировать работу оборудования на выставках и мероприятиях: показывать технику в действии, отвечать на вопросы.

• Участвовать в создании инструкций, обучающих материалов, техдокументации. У нас ценят технарей, умеющих писать понятно.

• Проводить базовую диагностику и ремонт оборудования (особенно важно для брака, чтобы сократить потери).

Нам важно:

• Опыт работы с контрольно-измерительным оборудованием — минимум 3 года. Плюсом будет опыт в сервисном центре или поддержке B2B-клиентов.

• Внимательность, ответственность, вежливость и способность к самостоятельному принятию решений — ты не просто исполнитель, ты инженер.

• Настойчивость и гибкость — задачи бывают нетривиальные, но это и делает работу интересной.

Условия:

• Работу в крупной и стабильной федеральной Компании.
• Оплачиваемую безлимитную карту тройка.
• Комплексные обеды за счет компании.
• График: 5/2, 40 часов в неделю.
• Подарки в праздники не только детям, но и взрослым.
• В офисе: вода/чай/кофе, печенье.
• Трансфер от м. Коньково и обратно (15 минут).
• Место работы: Москва, тёплое отдельное помещение прямо на складе (не на ногах, не на морозе)
• Возможны выезды (оборудование нужно запускать и показывать вживую).
• Поддержка опытной команды и реальные возможности повлиять на продукт и сервис.