Руководитель отдела аккаунт менеджеров

TOP KZ — лидер на рынке клининга и facility -услуг в B2B-сегменте, работающий с 2017 года.

• Мы обслуживаем более 300 корпоративных клиентов, включая крупные международные компании, и активно развиваемся в Казахстане и Узбекистане.
• Компания оказывает широкий спектр facility -услуг, одни из которых клининг офисов, коммерческие помещения и техническое обслуживание зданий, обслуживание заводов и многое другое.
• В компании разработана собственная IT-платформа для удаленного управления процессами на объектах в реальном времени.
• Наша команда состоит из опытных специалистов с международным бэкграундом, и мы активно внедряем SLA и KPI для повышения качества обслуживания.

В связи с расширением компании и увеличением действующих клиентов, мы ищем:
Руководителя отдела аккаунт менеджеров

Основные обязанности:

• Управление отделом аккаунт-менеджеров — формирование сильной команды (5 человек), выстраивание процессов, постановка целей и достижение плановых бизнес-показателей через эффективное постпродажное сопровождение и развитие клиентского потенциала (cross-sale / up-sale);
• Развитие команды — обучение, наставничество, вовлечение сотрудников и формирование сильной, профессиональной команды.
• Аналитика и оптимизация процессов — регулярная работа с метриками, выявление точек роста и внедрение изменений, направленных на повышение качества и продуктивности внутренних процессов.
• Участие в переговорах с крупными клиентами — выстраивание диалога на уровне первых лиц, согласование условий, выгодных для компании, защита интересов компании на переговорах;
• Контроль финансовой дисциплины — мониторинг дебиторской задолженности, обеспечение своевременного поступления оплат, минимизация рисков;
• Развитие коммерческого потенциала — поиск и реализация новых точек роста: запуск инициатив по увеличению выручки, повышению рентабельности и общему росту эффективности бизнеса.

Требования:

• Обязателен опыт работы в B2B продажах, опыт в продажах услуг будет преимуществом;
• От 3 лет опыта на аналогичной позиции в области продаж, управления командой;
• Опыт управлением от 3 сотрудников;
• Опыт в постпродажном обслуживании и поддержке клиентов — умение эффективно строить долгосрочные отношения с клиентами, заниматься их лояльностью.
• Гибкость и ориентированность на результат — стремление к максимальному росту команды и доходности.

Условия:

• Фиксированная заработная плата: 600 000 на руки (нетто) + %
• Квартальные бонусы от 3% до 10% от всей командной выручки.
• Ожидаемый доход: от 1 000 000 тенге в месяц.
• Профессиональный рост и развитие в динамичной компании