Руководитель группы в контактном центре (супервайзер)

• Управлять группой из 10-ти операторов;
• График работы 5/2, рабочий день с 8:00 до 17:00 или с 9:00 до 18:00, сб и вск выходные;
• Входящие и исходящие звонки без продаж;
• Официальное трудоустройство, соблюдение всех норм ТК РФ;
• Возможность развиваться с нашей компанией, наставничество и комфортная адаптация;
• Мы заботимся о здоровье команды, для всех сотрудников действует скидка на определенный спектр услуг клиники.

Мы ждем от нашего будущего сотрудника:

• Опыт работы в области клиентского обслуживания;
• Ответственность не только за себя и за свои результаты работы, но и за команду;
• Умение работать в команде и развивать ее;
• Если у тебя есть опыт работы руководителем группы в контакт центре или в медицинском центре, то это будет твоим неоспоримым преимуществом.

Чем ты будешь заниматься в команде контактного центра?

• Обеспечивать реализацию поставленных перед группой планов и задач (управлять коэффициентом конверсии и пересборка скриптов);
• Контроль качества работы сотрудников (оценка диалогов и помощь в спорных моментах работы с клиентами);
• Планировать и контролировать трудовую дисциплину, графики, отпуска и пр.
• Составлять аналитику по результатам работы контакт-центра (конверсия, кол-во пропущенных, причины отказа);
• Работать с базой знаний: актуализация базы знаний, контроль выполнения рассылок, заполнения статистики и пр.

А пока мы рассматриваем твое резюме, можешь познакомиться с нами поближе, посмотрев наш сайт по ссылке: https://asko-med.ru/