Администратор/Менеджер детского центра

Если вы доброжелательны, жизнерадостны, энергичны, любите детей и хотите работать в непринужденной, творческой и профессиональной атмосфере – мы будем рады встрече !

Если вы:

• Можете легко найти подход к любому взрослому или ребенку;
• Владеете искусством общения и презентации на высшем уровне;
• Понимаете и предупреждаете потребности людей;
• Любите порядок – во всем. Вам не надо ничего напоминать. Вы всегда фиксируете задачи.

Обязанности:

• Презентация Клуба, продажа услуг и его структурных подразделений, сопровождение гостей до смежных подразделений. Контроль эффективности продаж;
• Сопровождение клиентов (договорная работа, учет посещаемости, контроль оплат, информационное сопровождение, консультирование по вопросам пребывания детей и по услугам Центра)
• Привлечение клиентов к пользованию дополнительными услугами: продажа и сопровождение детских праздников, экскурсий, мастер-классов;
• Взаимодействие с клиентами (напоминание о пробном занятии, оплате услуг, переносе занятий, приглашение на пробные занятия; Телефонные переговоры согласно правилам телефонного этикета; переадресация звонка при необходимости компетентному специалисту/сотруднику смежного подразделения;
• Составление предложений по детскому Центру, презентации, рассылки;
• Ведение родительских чатов и групп. Проведение родительских собраний;

Документооборот, работа в CRM:

• Ведение внутренней документации, составление ежедневных отчетов;
• Работа с CRM . Занесение обращений и ведение базы клиентов CRM. Ведение абонементов в CRM. Отчетность;
• Ведение договоров с клиентами, подготовка, согласование. Документооборот
• Составление всех необходимых отчетов по требованию Генерального директора, либо согласно регламенту «Отчетность»; Предоставление финансовой и иной отчётности по услугам в установленные сроки или по требованию непосредственного руководителя;

Продажи:

• Участие в мероприятиях детского центра, направленных на увеличение продаж;
• Работа с кассой и терминалом: прием и контроль оплаты;
• Взаимодействие со специалистами по маркетингу и рекламе , участие в продвижении услуг;
• Операционная деятельность:
• Контроль содержания Центра;
• Выполнение поручений руководителя;
• Ведение табелей работы сотрудников, посещаемости детей, таблиц; Взаимодействие с мед.сестрой по вопросам отчетности;
• Контроль и координация работы персонала АХО (повар, уборщица, пом.воспитателей);
• Решение текущих вопросов, возникающих у клиентов и преподавателей клуба;
• Контроль АХЧ и закупки. Заказ продуктов , заказ питания. Заказ всех хоз.и канц. товаров;
• Контроль чистоты и атмосферы гостеприимства и уюта;
• Взаимодействие с поставщиками;
• Контроль бесперебойной и качественной работы сотрудников детского Клуба - соблюдение режимных моментов.

  Условия:

• интересные задачи. Дружный коллектив;
• испытательный срок 2 месяца;
• график работы: 5/2;
• работа в красивом, хорошо оборудованном помещении;
• возможность обучения и роста;
• Оформление по ТК РФ, оклад + KPI, выплаты 2 раза в месяц.