Оператор в Call-центр

Фармацевт (оператор) в онлайн аптеку
График: 2/2 с 10:00 до 22:00 или с 9:00 до 21:00

Ищем внимательного, доброжелательного и ответственного сотрудника для консультации клиентов в интернет аптеке. Подходит тем, кто умеет общаться, любит помогать людям и интересуется сферой здоровья и медицины.
Трудоустройство происходит официально, в штат.

Обязанности:

• Прием входящих звонков и сообщений в мессенджерах от клиентов (WhatsApp, Битрикс и др.);

• Полное консультирование клиентов по ассортименту товаров, ценам, наличию, условиям доставки и другим сопутствующим вопросам;

• Оформление заказов в системе с высокой точностью и вниманием к деталям;

• Своевременное внесение информации в CRM/1С;

• Обработка обращений, возвратов и рекламаций;

• Предоставление отчетности по выполненным задачам;

• Поддержание высокого уровня клиентского сервиса.

Требования:

• Опыт работы в контактном центре или фармацевтом от 1 года;

• Грамотная устная и письменная речь,

• Отличное владение ПК, уверенный пользователь Интернета;

• Владение казахским и русским языками на уровне не ниже B2;

• Умение быстро ориентироваться в большом объеме информации;

• Знание программы 1С 8.2 на уровне пользователя (или готовность пройти обучение);

• Фармацевтическое или медицинское образование будет преимуществом;

• Стрессоустойчивость, доброжелательность, умение работать в команде.

Мы предлагаем:

• Корпоративная техника Apple для комфортной работы.

• Компенсация обучения и профильных конференций - до 50% стоимости.

• Повышенный кешбэк на заказы в Aurma.

• Демократичные взаимоотношения и горизонтальная иерархия.

• Работа в сильной команде, где ценят инициативу, договорённости и честную обратную связь.

• Неформальный трёхэтажный офис с комфортным рабочим местом, эко-сауной, бассейном и котиками.