Менеджер службы приема и размещения

Ночной менеджер в гостиничном комплексе "Завидово Парк"

Вас привлекает работа в уникальном месте с потрясающей природой и развитой инфраструктурой? Присоединяйтесь к нашей команде в "Завидово Парк" и станьте частью амбициозного проекта всесезонного семейного курорта!

Обязанности:

• Встречать/принимать гостей на стойке приема и размещения
• Осуществлять процесс заселения/выселения гостей в соответствии с установленными процедурами
• Производить расчет с гостями, работать с кассой, оформлять финансовые документы, контролировать начисления
• Предоставлять информацию об отеле и курорте гостям
• Взаимодействовать со службами отеля и курорта для обеспечения комфортного пребывания гостей
• Контроль корректности работы служб отеля в ночное время
• Подготовка отчетов для руководителя
• Проведение ночного аудита
• Обучение сотрудников, проведение тренингов
• Предотвращать конфликтные ситуаций с гостями

Требования:

• Знание офисных программ MS Office
• Знание гостиничных программ систему регистрации гостей ОПЕРА ПМС/«Opera PMS», «Контур.ФМС» (или иная программа регистрации граждан в МВД);
• Знание английского языка (intermediate и выше)
• Знание нормативных документов регламентирующих деятельность гостиниц
• Опыт работы на должности супервайзера от 1 года в отеле 3-4* или аналогичной должности от 6 месяцев
• Грамотная речь
• знание принципов работы с жалобами и конфликтными ситуациями
• Умение работать в режиме многозадачности с большим объёмом информации

Условия:

• График работы 2/2, ночные смены.
• Полная занятость на территории работодателя.
• Возможность профессионального роста и развития.
• Работа в динамичной и дружной команде.

О компании: "Завидово Парк" — это комплексный проект многофункционального всесезонного семейного курорта, расположенный в Тверской области, всего в 97 км от Москвы. Мы ожидаем туристический поток в 600 000 человек в год и ищем профессионалов, готовых присоединиться к нашей команде и внести свой вклад в развитие проекта.