Ассистент менеджера маркетплейсов

О компании
Мы — динамично развивающаяся компания, работающая в сфере онлайн-торговли и занимающаяся продажами на маркетплейсах. В связи с ростом бизнеса ищем ассистента менеджера маркетплейсов с фокусом на работу с обращениями покупателей, отзывами и поддержкой пользователей.

Что предстоит делать:

• Обрабатывать обращения покупателей на маркетплейсах (вопросы, жалобы, запросы на возвраты).
• Работать с отзывами: отвечать на комментарии, разбирать негативные отзывы, выявлять причины проблем.
• Проверять корректность занесения артикулов товаров и данных (чтобы исключить ошибки при заказах).
• Анализировать обращения: выявлять ошибки на стороне компании (например, неверное фото/описание товара) или разбирать логистические вопросы.
• Вести базу вопросов и проблем, помогать улучшать процессы поддержки покупателей.

Что важно для нас:

• Опыт работы с маркетплейсами (личный кабинет Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет и др.).
• Понимание принципов работы с клиентскими обращениями и отзывами.
• Умение работать с таблицами (Google Sheets, Excel).
• Внимательность, ответственность, навык работы с большим объемом информации.

Условия:

• Работа в динамично развивающейся компании.
• Удаленная работа.
• График: с 9:00 до 18:00 (МСК).

• Конкурентоспособная зарплата.

Если вы заинтересованы в вакансии, отправьте своё резюме и контактные данные. Мы ждем вас в нашей команде!