Менеджер по продажам, по работе с клиентами

Прием входящих звонков:

Прием и обработка входящих звонков от потенциальных клиентов. Сбор информации о потребностях клиентов (объем работ, планируемый бюджет, пожелания по дизайну и материалам). Направление звонков соответствующим специалистам (например, прорабам, дизайнерам)

Консультирование клиентов:

Предоставление консультаций по вопросам ремонта и отделки помещений (как в офисе, так и по телефону).

Разъяснение технологий, материалов, этапов работ.

Предложение оптимальных решений с учетом бюджета и пожеланий клиента.

Работа с возражениями и убеждение клиентов в выборе компании.

Расчет стоимости работ (сметы) в Excel:

Составление смет на ремонтно-отделочные работы в Excel.

Расчет объемов работ, расхода материалов.

Поддержание актуальности базы данных по ценам и материалам.

Продажа отделочных материалов:

Консультирование клиентов по ассортименту отделочных материалов (двери, окна, натяжные потолки, обои, напольные покрытия и т.д.).

Помощь в выборе материалов с учетом бюджета, функциональности и дизайна.

Расчет необходимого количества материалов.

Работа с поставщиками (заказ, контроль сроков поставки, решение вопросов с браком). Взаимодействие с дизайнерами, прорабами и другими специалистами компании.

Контроль оплаты заказов.

Работа с рекламациями и претензиями клиентов.

Поддержание чистоты и порядка в офисе.

Требования:

Профессиональные навыки:

Отличные коммуникативные навыки (умение общаться по телефону и лично, грамотная устная и письменная речь).

Навыки продаж и работы с клиентами приветствуются (умение выявлять потребности, предлагать решения, работать с возражениями).

Владение Excel (расчет смет, построение таблиц, знание формул).

Владение компьютером на уровне уверенного пользователя.

Личные качества:

Клиентоориентированность (умение понимать и удовлетворять потребности клиентов).

Ответственность и внимательность к деталям.

Умение работать в режиме многозадачности.

Стрессоустойчивость.

Желание учиться и развиваться.

Активность и инициативность.

Организованность и умение планировать свое время.

Условия:

График работы пн-пт с 10.00 до 19:00, праздничные дни – нерабочие. Официальное трудоустройство. Офис компании: р-н Академический, Чкалова 248.