Менеджер по работе с клиентами (пункт выдачи заказов СДЭК)

О компании:

Мы являемся частью большой сети федеральной курьерской службы СДЭК. Наше подразделение – франчайзинговое, работаем уже 10 лет, входим в тройку лучших подразделений региона. У нас молодой дружный коллектив. Постоянное стремление к развитию позволяет нам добиваться новых вершин, расширять штат сотрудников, повышать зарплату, профессионально развиваться.

Наша философия:

Мы прекрасно осознаем, что мир несовершенен! Наша компания развивается очень быстро. Уже в этом году будет достигнута новая вершина – мы доставим около 120 000 000 посылок по итогам года. При таких объемах неизбежны ошибки (отправления могут задерживаться, теряться, повреждаться), из-за которых часть наших клиентов безусловно негодует. Все, кто работает с нами, знает, что если мы в силах помочь, повлиять на результат – мы делаем это! Каждый день этот мир можно делать немного лучше… через улыбку клиенту, приветствие, качественную консультацию по услугам компании, подбор оптимального по срокам и стоимости тарифа, помощь в упаковке отправления, оперативную выдачу/прием посылки и т.д. Мы не просто доставляем посылки, мы помогаем людям!

Наши ценности:

• Искренность (Мы предельно искренне рассказываем на собеседовании как обо всех преимуществах работы в нашей компании, так и о возможных трудностях, чтобы кандидат мог составить наилучшее представление о характере работы, понять, насколько она ему подходит. Этим аспектом пронизана и вся деятельность сотрудников, взаимоотношения в коллективе и с руководством)
• Стабильность (Кадровая: с каждым сотрудником мы нацелены на долгосрочное сотрудничество, у нас минимальная текучка; если сотрудник и уходит, то почти всегда это связано с переездом в другой город. Финансовая: за 10 лет работы у нас ни разу не было задержек с выплатой авансов, зарплаты; каждый сотрудник всегда получает зарплату в соответствии с договоренностями. Кризисы, локдауны не влияют на работу организации, мы уверенно работаем в любых изменяющихся условиях)
• Поддержка и взаимовыручка (Сотрудники никогда не остаются один на один со сложными проблемами – коллеги всегда готовы помочь, проконсультировать, подсказать решение. Выход есть из любой ситуации!)
• Ответственность (Сотрудники готовы брать на себя ответственность за результат, при наличии ошибок исходят из позиции «возможно, дело во мне», не перекладывая вину на других)
• Жизнерадостность. Позитивный взгляд на мир
• Открытость, доброжелательность
• Помощь людям

Чем предстоит заниматься:

• Прием и выдача отправлений в офисе
• Оформление отправлений
• Работа с кассой, прием оплат
• Упаковка отправлений
• Прием/передача консолидированного груза от/ перевозчика/(у)
• Отражение всех операций в специализированной программе
• Инвентаризация
• Решение конфликтных ситуаций, возникающих при доставке/отправке отправлений
• Поддержание порядка на рабочем месте

Что тебя ждет, если ты попадешь к нам:

• Работа по сменному графику 2/2 в офисе (офис на ул. Бр.Кашириных, 115)
• Официальное трудоустройство
• Стабильное, достойное вознаграждение
• Дружный коллектив
• Обучение и поддержка на всех этапах

Если тебе нравится данная сфера деятельности и ты разделяешь наши ценности, тогда ждем твое резюме!