Специалист по обучению в Яндекс Лавка

Обязанности:

• определять потребности в обучении персонала, планировать и организовывать обучение;

• обучать новых и действующих операторов;

• создавать материалы для обучения;

• тестировать операторов, делать аналитику их результатов и давать обратную связь;

• разрабатывать и внедрять предложения по повышению эффективности работы КЦ.

Условия:

• официальное трудоустройство, предусмотрена оплата больничных и отпусков;

• полностью удалённая работа;

• график работы 5/2 (сб, вс) 10:00-19:00

• стабильная заработная плата и премия по результатам работы;

• возможность роста и развития (в части дохода и уровня должности).

Требования:

• опыт тренером или специалистом по обучению;

• преимуществом будет наличие навыка самостоятельной разработки обучающих программ, методических материалов;

• знание законов развития группы и групповой динамики;

• владение различными формами и методиками обучения;

• опыт работы в поддержке / опыт работы наставником поддержки.