Менеджер по гарантии

Обязанности:

• Обработка гарантийных случаев:
• Прием и регистрация заявок на гарантийный ремонт.
• Анализ и оценка гарантийных случаев, принятие решений о необходимости ремонта или замены оборудования.
• Техническая поддержка:
• Консультации клиентов по вопросам эксплуатации и обслуживания оборудования.
• Проведение технической диагностики неисправностей и составление отчетов.
• Координация ремонтных работ:
• Организация и контроль ремонтных работ, выполняемых сервисными инженерами.
• Взаимодействие с производственными подразделениями для обеспечения своевременного ремонта и замены оборудования.
• Документация и отчетность:
• Ведение документации по гарантийным случаям и ремонтным работам.
• Подготовка отчетов о выполненных работах и анализ эффективности гарантийного обслуживания.
• Клиентское обслуживание:
• Поддержание высокого уровня удовлетворенности клиентов.
• Решение конфликтных ситуаций и претензий клиентов.

Требования:

• Высшее техническое образование (желательно в области машиностроения, теплотехники, или смежных дисциплин).
• Не менее 3-х лет опыта работы в сфере обслуживания и гарантийного ремонта компрессорного оборудования, азотных и воздушных установок.
• Знание принципов работы и конструктивных особенностей компрессорного оборудования, азотных и воздушных установок.
• Умение читать техническую документацию и чертежи.
• Навыки проведения технического анализа и диагностики неисправностей оборудования.
• Уверенное владение ПК и офисными программами (MS Word, Excel, PowerPoint).
• Ответственность, внимательность к деталям, коммуникабельность и умение работать в команде.

Условия:

• Пятидневная рабочая неделя с 8-00 - 17-00 / с 9-00 - 18-00, СБ и ВС выходной;
• Трудоустройство согласно ТК РФ;
• Ежедневные обеды за счет компании;
• Трансфер до места работы( ГМР,КМР, Знаменский, Пашковский МРН)
• Полный соц. пакет;
• Возможность карьерного роста;
• Работа в динамично развивающейся компании.