Диспетчер по обработке обращений

Функциональные обязанности:

• Прием и обработка обращений;
• Мониторинг сроков выполнения заявок;
• Координирование действия инженеров, выполняющих работы по обращением;
• Наполнение базы знаний;
• Составление аналитических отчетов.

Требования к кандидату:

• Высокая ответственность, энергичность, коммуникабельность;
• Умение работать в команде;
• Быстрая обучаемость;
• Гибкость в решение рабочих задач;
• Системность мышления, способность планированить рабочее время и задачи;
• Умение ориентироваться в большом объеме задач;
• Владение базовыми навыками работы ПК и MS Office,
• Приветствуется опыт работы в Service Desk.

Мы предлагаем:

• Оформление в соответствии с ТК РФ;
• Полностью официальная заработная плата по результатам собеседования;
• График работы 5/2;
• Основной отпуск 28 календарных дней + дополнительный оплачиваемый отпуск от 5 до 10 дней;
• Материальная помощь к отпуску;
• Медицинское обслуживание в ведомственной поликлинике ФНС России для сотрудников и членов их семей;
• Cкидка на питание в столовых, расположенных на территории;
• Возможность отдыха с семьей по льготным ценам в оздоровительных учреждениях ФНС России, детские летние оздоровительные лагеря;
• Мы находимся по адресу: Походный проезд (Налоговый городок), ближайшие станции метро Сходненская, Тушинская, Волоколамская (10 минут общественным транспортом), а также пешая доступность от станции «Трикотажная» Рижской железной дороги.