Оператор call-центра

Клинический центр "Медиаль" это:

• 13 лет оказание высококвалифицированной и высокотехнологичной медицинской помощи по направлениям: урология, гинекология, онкология, хирургия и флебология, проктология
• проведение операций по европейским стандартам с использованием высокотехнологичного оборудования
• собственная лаборатория, амбулаторное звено, 4 операционных, ПИТ, стационар на 38 коек, школа пациента и более 100 профессионалов отрасли
• системный и непрерывный обмен опытом с российскими коллегами и внедрение новых методов операций
• ведущая частная клиника Удмуртской Республик и более 4500 операций ежегодно
• география пациентов - жители Удмуртской Республики и ближайших регионов, а также жители отдаленных регионов - от Краснодарского края до Ханты-Мансийского и Ямало-Ненецкого автономных округов, включая столицу России и Санкт - Петербурге

Но наш главный ресурс - это команда. У нас работает более 100 профессионалов отрасли. И сейчас мы в поиске оператора call-центра.

Какие задачи нужно решать:

• оказывать консультативная поддержка пациентам по телефону, мессенджеры, электронную почту (предлагать пациентам оптимальные решения по их запросу, осуществлять запись на приём, предоставлять информацию по услугам и текущим акциям клиники, обзвон пациентов с целью сбора информирования, сбора информации, анкетирования; переадресация звонков по соответствующим специалистам)
• оформлять заявки и записывать пациентов на приём в медицинской информационной системе
• ведение базы данных и формирование необходимой информации по различным направлениям
• ведение отчетной документации
• согласование стоимости приема пациента со страховой компанией по программе ДМС

Что для нас важно:

• опыт работы в call-центре от 6 месяцев
• уверенный пользователь ПК, высокая скорость печати, навыки деловой переписки
• готовность проявлять терпение, выдержку и спокойствие при работе с просьбами и жалобами пациентов
• коммуникативные навыки, ответственность, внимательность
• образование среднее специальное/высшее/незаконченное высшее (педагогическое, сфера культуры, менеджмент и маркетинг, рекламное дело, интернет - маркетинг, медицинское)

Что мы предлагаем:

• работу в ведущей частной клинике Удмуртской Республике
• рабочее место в клинике Медиаль по адресу: ул. Совхозная, д. 3А, оснащенные рабочие места
• молодой, дружный и профессиональный коллектив; поддержка и обучение на этапе адаптации от старшего оператора и коллег
• официальное трудоустройство и социальный пакет с первого дня работы
• график 2/2 с 8:00 до 20:00
• Программа лояльности для сотрудников и членов семьи (скидка 50% на услуги клиники Медиаль), участие в корпоративах
• заработная плата на испытательный срок 3 месяца - от 45 000 рублей, далее в соответствии с Программой материальной мотивации