Оператор контактного центра

Responsibilities:

• Консультирование клиентов по техническим характеристикам бытовой техники*
• Помощь клиентам в решении технических проблем.
• Ввод в базу данных полученной информации SAP RCQ*
• Оформление сервисных заявок.
• Исходящие звонки клиентам, проведение пост-сервисных интервью.
• Мониторинг статистических показателей, подготовка отчетности.

Requirements:

• Среднее/Высшее образование
• Грамотная речь (устная, письменная), высокая скорость печати.
• Уверенный пользователь ПК (MS Word, Excel, Internet).
• Клиентоориентированность
• Стрессоустойчивость

Terms:

• Достойная заработная плата, бонусная схема
• Возможность карьерного роста
• График работы – 5/2 (гибрид)