Менеджер по проактивному удержанию абонентской базы

Описание вакансии

Мы верим, что новое качество жизни можно нести через реализацию потенциала современных цифровых услуг. Мы первые третий год подряд по скорости и покрытию связи среди операторов Казахстана по версии Ookla. Мы также лучший работодатель страны по версии премии «HR-бренд Центральная Азия».

Мы не боимся менять правила и ставить амбициозные задачи. Всегда требовательны к себе: результатом нашей работы пользуются друзья, близкие, миллионы абонентов по всей стране — и мы сами. Каждый день в офисе это новый вызов — что еще можно придумать, чтобы сделать жизнь наших клиентов еще лучше.

Ваши главные задачи

Реализация факторной аналитики проактивного оттока, прогнозирования и действий, направленных на митигацию оттока;
Осуществление сбора вводных от функций Компании (Data office, аналитика, продукты, клиентский опыт, маркетинг), производение оценки с т.зр. увеличения влияния кампаний по проактивному удержанию абонентов на ключевые показатели Компании, и формулировка гипотезы как базис для проведения пилотов и А/В тестов;
Оценка подготовленный к масштабированию шортлист кампаний на основании проведенных пилотов и А/В тестов и принимает решение о масштабировании финальных логик;
Omnichannel коммуникации в рамках активностей по проактивному удержанию абонентской базы;
Согласование регулярного графика активностей по оттоку, а также другие инициативы по запуску проактивных кампаний;
Формирование бизнес-требований и логики работы новых продуктов по проактивному управлению оттоком, осуществляет контроль их внедрения, приемку;
Осуществление мониторинга рынка телекоммуникаций на предмет активностей игроков и их инициатив по оттоку.

У нашего идеального кандидата

Образование: высшее / бакалавр в области Технологий (ИТ/Телеком), Математики, Науки, Бизнеса, Экономико-математического моделирования, Кибернетики;
Более четырех лет опыта в области CVM в телекоммуникациях;
Опыт дизайна/запуска/управления кампаниями обязателен;
Опыт работы в телекоммуникационной сфере обязателен;
Опыт работы с Campaign management solutions;
Управление телекоммуникационными продуктами;
Знания в сфере финансов и маркетинга;
Управление программами и проектами, product ownership;
Экономическо-математическое моделирование и прогнозирование;
Знание Agile методологии работы, Scrum менеджмента ИТ проектов.

Карьерный рост, официальное трудоустройство и не только

Гибридный формат работы и гибкое начало рабочего дня;
Годовой бонус по результатам KPI;
Дополнительные 4 дня отпуска — итого 28 календарных дней за год;
Корпоративная сотовая связь;
Добровольная медицинская страховка со стоматологией и лекарствами с возможностью бесплатно добавить двух близких родственников;
Фитнес-абонементы со скидкой и в рассрочку;
Профессиональное развитие: участие в митапах, тренингах, конференциях, демо-днях и хакатонах;
Денежная компенсация за использование личного ноутбука;
Онлайн-платформа бесплатной психологической помощи;
Доступ к корпоративной онлайн-библиотеке MyBook.

Теле2 — это территория возможностей. Здесь тебя примут таким, какой ты есть, поддержат, направят и откроют множество возможностей.

Посмотреть контакты работодателя