Менеджер по клиентскому сервису (юридический отдел)

Юридический отдел крупной компании развивает направление аутсорсинга и ищет менеджера по работе с клиентами. Работа удалённая, с гибким графиком и оформлением по договору с самозанятым.

Что нужно делать:

- принимать входящие обращения от клиентов (телефон, мессенджеры). Ответ клиенту — в течение 1 часа в рабочее время;
- общаться с людьми, помогать разобраться в запросе, подбирать услугу;
- собирать документы по шаблону, передавать информацию юристу;
- отправлять договоры и счета, напоминать клиентам об оплате;
- фиксировать все шаги в CRM
- поддерживать клиента до окончания услуги, оставаться на связи;
- получать обратную связь и помогать выстраивать лояльность.

Мы ищем:
- вежливого и организованного человека, который умеет выстраивать доверительные отношения;
- у тебя есть опыт в клиентском сервисе или продажах — это важно!;
- ты внимателен к деталям, умеешь планировать, работать самостоятельно;
- знаешь, как вести переписку и звонки в мессенджерах, работаешь с таблицами и документами в облаке;
- быстро включаешься в задачу и не забываешь о клиентах

Условия:

• работа удалённая, 4–6 часов в день (будние дни, с 9:00 до 18:00 МСК — с гибкостью);

• оформление: договор с самозанятым;

• фикс — 20 000 ₽ / месяц (до 20 клиентов);

• бонус — +500–1000 ₽ за каждого успешно проведённого клиента;

• доход при полной загрузке — от 30 000 до 50 000 ₽ / месяц;

• выплаты — дважды в месяц по закрывающим документам.

Через месяц мы хотим видеть:

• все клиенты ведутся в CRM, статусы и действия — в порядке;

• руководитель отдела освобождён от рутинной переписки, договоров и напоминаний;

• клиенты довольны общением, возвращаются и рекомендуют нас.

Откликайтесь, и мы обязательно дадим обратную связь!