Заместитель руководителя службы сервиса

"Здоровье 365" - крупнейшая медицинская сеть Урала, современная, многопрофильная клиника. 15 лет опыт в лечении, диагностике, реабилитации наших пациентов — все это результат работы профессиональной команды.

связи с ростом команды мы в поисках Заместителя руководителя службы сервиса

Мы заботимся о том, чтобы сотрудникам у нас было комфортно и надежно:

• С первого дня мы предоставим вам официальное трудоустройство. Мы за прозрачность и честность;

• Достойная стабильная заработная плата;

• Комфортный график работы: 5/2 с 08:00 до 17:00 или с 09:00 до 18:00;

• Льготное медицинское обслуживание в клинике для сотрудника и членов его семьи;

Приступив к работе вам предстоит:

• Контролировать выполнение поручений руководителя службы сервиса внутри отдела и между подразделениями;
• Сопровождать реализацию проектов, включая подготовку необходимых материалов, сбор информации, взаимодействие с ответственными сотрудниками;
• Подготавливать и оформлять отчёты, презентации, аналитические и информационные материалы по запросу руководителя службы клиентского сервиса;
• Вести и актуализировать внутреннюю документацию: стандарты обслуживания, инструкции, регламенты и методические материалы.
• Поддерживать регулярную коммуникацию с сотрудниками службы клиентского сервиса, разъяснять стандарты обслуживания и внутренние процедуры;
• Участвовать во внедрении новых сервисных инициатив и внутренних изменений;
• Осуществлять сбор и аналитику обратной связи по внедренным изменениям в службе сервиса для оценки эффективности и оптимизации процессов;
• Организация и проведение адаптационных мероприятий, обучений и оценки знаний

В кандидате мы ценим:

• Нацеленность на результат: способность работать на достижение конкретных целей;
• Тайм-менеджмент: умение эффективно управлять своим временем и выполняемыми задачами;
• Внимание к деталям: точность и аккуратность в работе с информацией;
• Коммуникабельность: умение эффективно общаться с кандидатами и коллегами;
• Ответственность: готовность нести ответственность за результаты своей работы;
• Обучаемость: желание и способность к постоянному обучению и развитию.

✔️ Локация офиса работы: г. Екатеринбург, ул. Бажова 68