Менеджер по работе с клиентами

InvestFuture (IF) — это крупнейший проект в России, объединивший в себе Media и Ed-Tech для развития инвестиционной культуры и повышения финансовой грамотности каждого жителя страны:

• Media — YouTube-канал и тематические Telegram-площадки, на которых выходят свежие и непредвзятые новости мира финансов, экономики, инвестиций, а также информация о выгодных путешествиях и значимых мировых событиях.

• EdTech — Образовательные продукты по развитию финансовой грамотности с применением современных технологий, которые можно найти на различных обучающих платформах и, в том числе, на нашей собственной.

На данный момент нас уже смотрит, слушает и читает> 2.000.000 уникальных пользователей, число которых постоянно растёт, поэтому мы регулярно расширяем штат сотрудников.

Мы продвигаем философию долгосрочных инвестиций для создания личного и семейного капитала.

Более подробное описание компании и внутрикорпоративных направлений можно прочитать в описании InvestFuture

Мы находимся в активном поиске Менеджера по работе с клиентами (заказчики на разработку сайтов и чат-ботов)

Что для нас важно:

• Опыт работы в аналогичной должности от 1 года
• Кандидаты с опытом работы в рекламных агентствах или смежных областях (например, интеграция CRM или цифровые дизайн-студии) имеют приоритет.
• Практический опыт в смежных задачах (например, настройка рекламы или создание веб-сайтов) считается плюсом.
• Грамотная речь, коммуникабельность и клиентоориентированность
• Умение вести ясную, понятную и эффективную переписку
• Поддержание коммуникации с несколькими клиентами одновременно
• Опыт самостоятельного ведения клиентов

Задачи, которые предстоит решать:

• Самостоятельно вести постоянную коммуникацию с клиентами уровня B/C
• Обеспечивать клиента статусами работ (разработка сайтов, чат-ботов) и сроков
• Оперативно собирать и передавать задачи команде
• Вести проектную переписку и протоколирование звонков/встреч
• Фиксировать и эскалировать клиентские риски и недовольства
• Принимать участие в ретроспективах и сборе обратной связи от клиентов

Мы предлагаем:

• Возможность работать из любой точки мира, полностью удалённая работа
• Работа в современной, динамичной компании
• Прозрачная система мотивации, уровень заработной платы готовы обсудить на собеседовании
• Поддержку новичков по программе наставничества
• Свободный доступ ко всем образовательным курсам InvestFuture

Присоединяйся к нашей команде! Обязательно оставляй отклик на вакансию, и в случае принятия решения о личной встрече наш HR-менеджер свяжется с тобой, чтобы познакомиться поближе.