Аналитик данных (Middle+)

Компания BP contact - быстрорастущая IТ компания в городе Алматы. Мы накопили большой опыт в области автоматизации бизнес-процессов, внедрения IT систем и контакт-центров. Наши партнеры — это крупные компании на рынке, с которыми мы работаем рука об руку.

Специализируемся на разработке человекоподобных голосовых и чат-роботов, а также на внедрении контакт-центров. Приоритетные сферы: здравоохранение, ритейл, транспортный сектор и другие отрасли.

Сейчас мы находимся в поиске Middle+ аналитика данных для работы с контактным центром, телепатронажем и голосовыми/чат-ботами. Ваша работа будет направлена на анализ данных, оптимизацию процессов и повышение эффективности взаимодействия с пользователями.

Обязанности:

1. Сбор и анализ данных
   • Анализ работы голосовых и чат-ботов, контактного центра и телепатронажа.
   • Оценка эффективности ботов (конверсия, вовлеченность, точность ответов).
   • Выявление трендов и паттернов поведения пользователей.
2. Оптимизация и улучшение работы ботов
   • Анализ сценариев взаимодействия пользователей с ботами.
   • Разработка рекомендаций по улучшению функционала ботов.
   • Тестирование новых функций и сценариев.
3. Работа с техническими инструментами
   • Создание отчетности, дашбордов и визуализаций данных.
   • Анализ данных из логов ботов, CRM-систем и других источников.
   • Использование SQL для извлечения и обработки данных.
4. Мониторинг и отчетность
   • Подготовка регулярных отчетов для внутренних и внешних заинтересованных сторон.
   • Анализ обратной связи от пользователей и выявление областей для улучшения.
5. Автоматизация процессов

• Настройка автоматизированного сбора и анализа данных.
• Обеспечение качества данных, их обработка и очистка.

Требования:

Опыт работы:

• От 3 лет в области анализа данных.

Ключевые навыки:

• Анализ данных с использованием SQL, Excel, Power BI, Tableau.
• Создание отчетности, дашбордов и визуализаций.
• Знание статистических методов анализа данных.
• Опыт работы с базами данных и системами хранения данных.
• Желателен опыт работы в медицине, телекоммуникациях.

Технические навыки:

• Уверенное владение SQL, Excel, Power BI, Tableau.

Что мы предлагаем:

• Классную дружную команду;

• Комфортный офис;

• Квартальные бонусы по результатам работы;

• Официальное оформление, оплачиваемый отпуск, тимбилдинги.

• График на выбор: 5/2 9:00-18:00 / 10:00-19:00;

• Профессиональный рост до Хэда команды аналитиков.

Будем рады видеть Вас в нашей команде!