Key account manager / Менеджер по работе с ключевыми клиентами

Emphasoft занимается разработкой индивидуальных IT-решений для наших партнеров на российском и СНГ рынке. Мы специализируемся на разработке программного обеспечения для стартапов, малых и средних компаний.

Сейчас мы в поиске Key account manager для работы с ключевыми клиентами одного из наших крупных проектов на РФ и СНГ рынке. Мы ищем профессионала с опытом ведения клиентов и умением строить партнерские отношения.

Обязанности:

• Ведение текущей клиентской базы.

• Общение с клиентами по всем вопросам взаимодействия, включая удовлетворенность, заявки на доработки, расширение использования продукта.

• Проведение встреч и переговоров с клиентами.

• Развитие существующих клиентов: продажа платных доработок и кастомных решений под запросы клиента, продажа пакетов сопровождения (человеко-часы на развитие решения).

• Продажа дополнительных лицензий.

• Продажа продления лицензий.

• Продвижение расширенной технической поддержки, консультирование по её преимуществам.

Требования:

• Опыт работы в сфере сопровождения клиентов от 3х лет.
• Опыт работы в IT секторе и продажи IT решений.
• Опыт работы в B2B.
• Навыки управления клиентами и выстраивания долгосрочных отношений.
• Опыт в клиентском сервисе.
• Умение решать сложные ситуации и находить сбалансированные решения с учетом интересов компании.
• Грамотная письменная и устная речь.
• Сильные переговорные навыки и умение вести диалог.

Условия:

• Гибкий график.
• Гибридный формат работы с возможностью посещения офиса в центре СПБ (5 минут от ст. м. Спортивная, Петроградская) или полная удаленка.
• Стабильная заработная плата.
• Работа с клиентами из разных сфер — банки, телеком-операторы, крупный ритейл и тд.
• Сотрудничество по B2B контракту (ИП).