Менеджер поддержки покупателей

WILDBERRIES

Менеджер поддержки покупателей

Описание вакансии

Wildberries — крупнейшая онлайн-платформа в странах ЕАЭС, в которой каждый сотрудник играет ключевую роль в работе с миллионами продавцов.

Мы предлагаем вам стать важной частью нашей команды и помогать нам поддерживать высокий уровень клиентского сервиса.

Чем предстоит заниматься:

  • Внимательно изучать и отвечать на входящие сообщения от покупателей Wildberries в чате;
  • Возможен обзвон клиентов (теплая база);
  • Понимать проблемы и помогать клиентам решать их;
  • Поддерживать клиентов по самым разным вопросам и давать подробную информацию о продуктах, услугах и условиях сотрудничества;
  • Собирать и анализировать обратную связь от продавцов;
  • Вести базу данных обращений покупателей, собирать отчётности.

Что мы предлагаем:

Сменный график работы: на период адаптации (1 месяц) 5/2 с 9-18 по МСК, далее 2/2 с 9-21 по МСК;

Официальное оформление по ТК с первого дня;

Зарплату 50 000 ₽ на руки;

Карьерный рост и профессиональное обучение.

Что мы ожидаем от вас:

  • желание работать и развиваться в службе поддержки;
  • умение работать самостоятельно без сценария ответа. Нам важно живое общение с клиентами;
  • наличие стабильного интернета и компьютера/ноутбука с актуальной операционной системой.

Преимущества работы у нас:

  • Профессиональный опыт в международной компании;
  • Поддержка и признание за вклад в успех компании, включая возможность поучаствовать в корпоративных программах и проектах;
  • Культура обмена знаниями и опытом, где каждый может стать наставником или получить менторскую поддержку;
  • Возможности профессионального роста. Вас ждут интересные задачи, потому что компания динамично расширяется и каждый день происходит что-то новое.

Как менеджер поддержки в Wildberries, вы будете играть ключевую роль в обеспечении высокого уровня удовлетворённости клиентов. Если вы готовы присоединиться к нашей команде, приглашаем вас поделиться с нами своими навыками и опытом.

Нажмите на кнопку «Откликнуться», чтобы отправить своё резюме — мы хотим узнать о вас больше.

#вакансии поддержки пользователей #работа в службе поддержки #специалист по поддержке клиентов #оператор call-центра #вакансии в IT поддержке #техническая поддержка вакансии #работа в helpdesk #консультант по поддержке #удаленная работа поддержка клиентов #чат поддержка

Навыки
  • Деловая переписка
  • Поддержка пользователей
  • Работа в чатах
  • Работа с обращениями
  • Грамотная письменная речь
  • Работа с CRM
  • Ведение отчётности
Посмотреть контакты работодателя

Похожие вакансии

WILDBERRIES
Удаленная работа
  • Краснодар

  • до 50000 RUR

Рекомендуем
Яндекс Команда для бизнеса

Специалист голосовой поддержки курьеров

Яндекс Команда для бизнеса

Удаленная работа
  • Краснодар

  • до 50000 RUR

Рекомендуем
Т-Банк
Удаленная работа
  • Краснодар

  • от 43000 RUR

Рекомендуем
Лина
Удаленная работа
  • Краснодар

  • до 50000 RUR

Банк ВТБ (ПАО)
Удаленная работа
  • Краснодар

  • до 50000 RUR

Совкомбанк
Удаленная работа
  • Краснодар

  • до 100000 RUR

VooLna
Удаленная работа
  • Краснодар

  • до 90000 RUR

Совкомбанк
Удаленная работа
  • Краснодар

  • до 60000 RUR

Банк ВТБ (ПАО)

Специалист поддержки

Банк ВТБ (ПАО)

Удаленная работа
  • Краснодар

  • до 60000 RUR

Контакт-центр CallTraffic

Менеджер по продажам

Контакт-центр CallTraffic

Удаленная работа
  • Краснодар

  • от 55000 RUR

Банк ВТБ (ПАО)
Удаленная работа
  • Краснодар

  • от 55000 RUR

updatework
Удаленная работа
  • Краснодар

  • от 66000 RUR

Force Group
Удаленная работа
  • Краснодар

  • до 158000 RUR

ГУДС
Удаленная работа
  • Краснодар

  • до 100000 RUR

Авито
Удаленная работа
  • Краснодар

  • до 66200 RUR

Новаконтакт.ру
Удаленная работа
  • Краснодар

  • до 50000 RUR

Валеев Равиль Радикович
Удаленная работа
  • Краснодар

  • от 52000 RUR

Совкомбанк
Удаленная работа
  • Краснодар

  • до 70000 RUR

ZebraCall
Удаленная работа
  • Краснодар

  • до 100000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию