Help-Desk специалист

Мы — ВP Contact, быстро растущая IT-компания из Казахстана. Команда уже насчитывает более 100 человек. Мы занимаемся разработкой голосовых и чат-ботов, внедряем контакт-центры и цифровые сервисы для медицины, транспорта и ритейла. В центре нашей культуры — инициативность, качество и внимание к деталям.

Ищем в свою команду Help-Desk специалиста

Чем предстоит заниматься?

• Принимать и регистрировать обращения сотрудников, консультировать и контролировать выполнение заявок в тикет-системе.

• Настраивать и чинить рабочие места: ПК, ноутбуки, принтеры, сканеры, камеры.

• Подключать рабочих к LAN и Wi-Fi, решать сетевые проблемы, VLAN-настройки.

• Устанавливать Windows, драйвера, офисные программы, антивирусы.

• Обслуживать ИТ-инфраструктуру: инвентаризация, проверка UPS, контроль ДЭС.

• Обеспечивать физическую и цифровую безопасность оборудования.

• Работать с Active Directory (создание/удаление пользователей, смена паролей).

• Обновлять прошивки, вести документацию, участвовать в закупках и учёте техники.

• Поддерживать порядок, стандарты и аккуратность на рабочих местах и в IT-процессах.

Что нам важно?

• Уверенное владение Windows 10/11, базовые навыки по Linux/macOS.

• Опыт с MS Office и Google Workspace.

• Знание сетей и диагностики (ping, tracert, VLAN, DHCP, DNS, WAN).

• Опыт с Active Directory, Jira/Freshdesk/Zendesk и др.

• Понимание основ ИТIL и клиент-ориентированный подход.

• Готовность к физической работе (монтаж, переноска техники, тест UPS/ДЭС).

• Внимательность, дисциплина, аккуратность, умение думать на 2 шага вперёд.

Что мы предлагаем?

• Работу в сильной и дружной IT-команде.

• Современный офис в центре Алматы (ул. Карасай Батыра, 152)

• Крытая бесплатная парковка.

• Оформление по ТК, оплачиваемый отпуск.

• График 5/2, с 9:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00

• Карьерный рост до тимлида отдела IT.

• Командные мероприятия, обучение и развитие за счёт компании.
  
  Контакт - @Svetlana_T_ACS