Аналитик сетевых аварий (Problem Analyst)

Описание вакансии

X5 Group — российская розничная торговая компания, управляющая продуктовыми торговыми сетями «Пятёрочка», «Перекрёсток» и «Чижик», а также цифровыми сервисами «Vprok.ru Перекрёсток», 5Post, «Много Лосося» и медиаплатформой Food.ru.

X5 Tech - IT-компания и основной цифровой партнер торговых сетей и бизнесов X5 Group. Команда из более 5000 специалистов разрабатывает решения, которые помогают 372 тысячам сотрудников группы работать с максимальным технологическим комфортом, а миллионам покупателей быстро и удобно покупать свежие продукты.

В Департамент ИТ поддержки, поддержки и инфраструктуры открыта позиция Аналитика Problem (в направлении телекоммуникаций).

В нашей команде тебе предстоит:

Поиск закономерностей и общих симптоматик сбоев на сетевой инфраструктуре на основе разных данных (обращения, инциденты, алерты, техническая статистика);
Анализ выявленных закономерностей, объединение их в проблемы;
Формирование временного и постоянного решения проблем;
Определение веса проблем;
Формирование отчетности по выявленным и решенным проблемам в своей ЗО, влиянию проблем на возникновение аварий и обращений;
Участие в автоматизации инструментов процесса выявления проблем.

Мы ждём тебя, если ты имеешь:

Знание принципов ITSM/ITIL;
Понимание процессов Incident/Change/Problem Management и успешный опыт их применения в работе;
Понимание организации ИТ-систем уровня предприятия;
Понимание принципов действия основных сетевых протоколов (TCP/IP, Static, BGP, LLDP, CDP, EtherChannel, DHCP, GRE, DMVPN, IPSeс) и служб;
Знание и понимание структуры баз данных, PL/SQL (знание основных объектов, умение писать запросы);
Понимание принципов действия систем мониторинга и оповещения;
Понимание организации ИТ инфраструктуры;
Навыки работы с зонтичными системами мониторинга, а также Zabbix/Grafana;
Знание настройки всех видов периферийных устройств
компьютера.

В ответ мы предлагаем:

Официальное оформление с белой ЗП, премии по результатам работы;
График работы: 5/2, с 9:00 до 18:15 (в пятницу — до 17:00);
Возможность работать удалённо (X5 Home Office) /или в гибридном формате;
Широкий пакет ДМС (включая выезд за рубеж и стоматологию), страхование жизни и здоровья;
Возможность учиться и развиваться за счёт компании: внешние тренинги и семинары по профессиональным тематикам, участие в крупнейших конференциях страны, программы развития цифровых и управленческих навыков (Цифровая академия, Школа Тимлидов), онлайн и офлайн мастер-классы, корпоративный университет «X5 Полка», школа наставников и многое другое;
Программы мотивации для спикеров и авторов: внутренняя школа Speak Up School, Write Up, ачивки и баллы за выступления, подготовка спикеров к крупнейшим конференциям страны, сообщество авторов на Хабре, возможность шерить опыт с комьюнити внутренних и внешних экспертов;
Обмен опытом через cообщества: 12 технических комьюнити от java до devops;
Яркая корпоративная жизнь с большим количеством мероприятий, конкурсов и возможностей для творческой реализации: регулярные внутренние митапы, демо-дни, открытые микрофоны, день IT-специалиста, программы волонтерства, корпоративное предпринимательство X5 Idea Challenge;
Забота о благополучии сотрудников: 7 спортивных сообществ (бег, футбол, волейбол, баскетбол, хоккей, лыжи, триатлон), ежегодная Неделя здоровья;
Скидки в экосистеме бизнесов Х5 («Пятёрочка», «Перекрёсток», «Много лосося», «Перекресток Впрок»);
Программа привилегий Prime-zone (скидки на товары и услуги и специальные предложения от компаний-партнёров);
Материальная помощь сотрудникам, попавшим в сложную жизненную ситуацию.