Агент по выдачи справок

Обязанности:

• выдавать устно и по телефону точную, исчерпывающую информацию по вопросам авиаперевозок пассажиров и багажа воздушным транспортом, о движении ВС, о начале регистрации и оформлении багажа, месте проведения регистрации и оформления багажа.
• давать необходимые рекомендации и справки о задержках рейсов, делать соответствующие отметки в авиабилетах.
• хранить книгу замечаний и предложений и выдавать ее по требованию пассажиров.
• принимать оперативные меры по разрешению конфликтных ситуаций.

Требования:

Основные:

• высшее, среднее специальное образование или среднее общее образование.
• стаж работы по направлению не менее трех лет;

Специальные:

• этика делового общения;
• правила установления деловых контактов и ведения телефонных переговоров;
• умение работать с ПК (Word, Excel) и оргтехникой (принтер, факс, сканер).