Оформитель заявок

Обязанности:

• Прием и обработка входящих заявок от клиентов (через сайт, мессенджеры, электронную почту);

• Проверка корректности и полноты предоставленных данных;

• Внесение информации в CRM-систему и внутренние таблицы;

• Консультация клиентов по стандартным вопросам на основе готовых инструкций;

• Своевременная передача заявок в соответствующие отделы;

• Ведение учета и отчетности по выполненной работе;

• Обновление статусов заявок и контроль их завершения;

• Соблюдение сроков обработки и внутренних регламентов компании.

Требования:

• Уверенные навыки работы с ПК, знание Google Таблиц, текстовых редакторов, мессенджеров;

• Грамотная письменная речь, внимательность, ответственность;

• Способность быстро ориентироваться в новых программах и интерфейсах;

• Умение самостоятельно организовывать рабочее время;

• Наличие стабильного интернет-соединения и устройства для работы (ноутбук или ПК);

• Готовность к обучению и соблюдению внутренних стандартов работы.

Условия:

• Полностью удаленный формат;

• Гибкий график;

• Выплаты два раза в месяц;

• Бесплатное обучение перед началом работы, все материалы предоставляются;

• Поддержка куратора и доступ к готовым шаблонам и инструкциям;

• Возможность карьерного роста внутри команды при стабильной работе.