Менеджер по онлайн-заказам

О компании:

Aqualand group — это группа предприятий в четырех странах СНГ, объединённых общей целью и миссией: создавать и развивать инфраструктуру для водного отдыха и спорта. Мы занимаемся поставкой, проектированием и монтажом оборудования для бассейнов, саун, аквапарков и спортивных объектов. ТОО «Аквасервис» — часть этой мощной и стабильной экосистемы.

Обязанности:

• Обработка онлайн-заказов через сайт, мессенджеры, email и CRM

• Консультирование клиентов по ассортименту, наличию и условиям доставки

• Сопровождение клиента на всех этапах заказа — от оформления до получения

• Взаимодействие с отделами логистики, склада и монтажных служб

• Контроль за выполнением сроков по каждому заказу

• Ведение отчетности и обновление статуса заказов в системе

• Предложение сопутствующих товаров и увеличение среднего чека

• Работа с повторными и корпоративными клиентами

• Разрешение спорных ситуаций и поддержка высокого уровня сервиса

Требования:

• Грамотная устная и письменная речь

• Уверенное владение ПК и знание офисных программ

• Навыки работы в CRM (желательно)

• Умение вести диалог, слушать и предлагать решения

• Ответственность, пунктуальность, стрессоустойчивость

• Самоорганизация и дисциплина при удаленной работе

• Доступ к стабильному интернету и оборудованию для работы

Мы предлагаем:

• Удаленный формат работы из любой точки Казахстана или СНГ

• Фиксированная зарплата + KPI/бонусы по результатам работы

• Оплачиваемое обучение и ввод в должность

• Поддержка на всех этапах работы

• Возможность карьерного роста до руководителя группы

• Работа в сильной и растущей компании с международным присутствием