Специалист Второй линии технической поддержки

Яндекс Плюс и развлекательные сервисы объединяют в себе продукты Кинопоиск, Яндекс Афишу, Музыку и Яндекс Плюс. Мы ищем в специалиста технической поддержки CRM платформы, который поможет нам разбирать проблемы бизнеса и внутренних пользователей.

Какие задачи,вас ждут:

• Решать ошибки и инциденты в платформе;
• Проверять логи системы и отслеживать мониторинги;
• Взаимодействовать с командой тестирования и разработки;
• Оказывать поддержку внутренним пользователям.

Мы ждём,что вы:

• Работали на второй линии технической поддержки;
• Знаете что такое SLA и работа со статусами задач;
• Умеете делать простые SQL запросы;
• Проактивный подход к решению задач.

Будет плюсом,если вы:

• Знаете что такое рассылки (email, push, sms);
• Раскопаете любую проблему до её сути.

Что мы предлагаем:

• Сильная команда, с которой можно расти;
• Возможность влиять на процесс и результат;
• Зарплата на уровне рынка и выше;
• График 5/2.