Администратор на VR Арену Warpoint

Обязанности:

1. Организация первичного контакта с клиентом

• Приветствие посетителей арены, создание комфортной и доброжелательной атмосферы с первых минут общения.

• Обеспечение высокого уровня сервиса на всех этапах взаимодействия с гостями.

2. Продажи и сопровождение клиентов

• Активные продажи ивент-мероприятий.

• Обзвон горячих и холодных лидов, ведение клиентской базы.

• Переписка и курирование клиентов на всех этапах сделки.

• Обработка возражений и работа с сомнениями клиента для успешного закрытия продажи.

• Ведение и развитие каналов продаж (в том числе онлайн и через мессенджеры).

3. Коммуникация с клиентами

• Обработка входящих обращений по телефону, в мессенджерах и социальных сетях.

• Консультирование по стоимости, условиям и преимуществам предлагаемых услуг.

• Работа с возвратом клиентов, повышение уровня клиентской лояльности.

4. Работа с кассой и отчетностью

• Проведение кассовых операций, оформление продаж через кассовый аппарат

• Ведение ежедневной кассовой отчетности, контроль движения денежных средств.

• Проведение инвентаризаций и учет расходных материалов.

5. Организация и контроль работы команды

• Составление и координация графика операторов и сотрудников площадки.

• Контроль выполнения стандартов обслуживания и дисциплины персонала.

• Взаимодействие с руководством и другими подразделениями компании.

6. Контроль порядка и оперативное решение проблем

• Обеспечение чистоты и порядка на площадке в течение рабочего дня.

• Быстрое реагирование на нестандартные ситуации, технические сбои и запросы клиентов.

• Обеспечение безопасной и комфортной среды для посетителей.

7. Создание позитивной атмосферы на площадке

• Участие в формировании общего впечатления клиента от посещения арены.

• Поддержание высокого уровня вовлеченности и позитивного настроя среди команды.

Условия:

• Оклад 200 тыс тг + % с продаж услуг
• Рабочий день с 12.00 ч. до 00:00
• График 5/2
• Время испытательного срока 1 месяц
• Карьерный рост